नियम, शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी (Policies, Terms & Conditions)

Oy Sabji Wala ("हम", "हमारा", "हमें") में आपका स्वागत है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप नीचे दिए गए नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें।

1. रिफंड और रिप्लेसमेंट पॉलिसी (Refund & Replacement Policy)

हम अपने मूल्यवान ग्राहकों को जयपुर में सबसे बेहतरीन और ताज़ी सब्ज़ियाँ एवं फल देने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं। हमारी प्राथमिकता आपकी 100% संतुष्टि है।

• मुफ़्त रिप्लेसमेंट (Free Replacement): यदि डिलीवरी के समय आपको किसी उत्पाद की क्वालिटी में कोई कमी लगती है (जैसे सब्ज़ी गली हुई या खराब हो), तो हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के (Free of Cost) उसे रिप्लेस कर देंगे।

• नो रिफंड पॉलिसी (No Refund Policy): कृपया ध्यान दें कि हम पैसे वापस (Cash Refund) नहीं करते हैं। हम केवल खराब उत्पादों के बदले नए उत्पाद (Replacement) प्रदान करते हैं।

• रिप्लेसमेंट का दावा कैसे करें:

  1. डिलीवरी मिलने के तुरंत बाद (Right after delivery) खराब उत्पाद की जांच करें।

  2. खराब उत्पाद की स्पष्ट फोटो खींचें।

  3. उस फोटो को हमारे आधिकारिक WhatsApp नंबर पर तुरंत भेजें।

  4. हमारी टीम समस्या की जांच करेगी और जल्द से जल्द आपको रिप्लेसमेंट प्रदान करेगी।

हमारा अंतिम लक्ष्य आपकी रसोई तक "100% ताज़ा सब्जी" पहुँचाना है।

2. हमारा खरीदारी का विशेष तरीका (Our Unique Procurement Model)

Oy Sabji Wala एक विशेष "ऑर्डर फर्स्ट, परचेज लेटर" (Order First, Purchase Later) मॉडल पर काम करता है। यह मॉडल यह सुनिश्चित करता है कि आपको हमेशा मंडी में उपलब्ध सबसे ताज़ा सामान मिले।

• जीरो स्टॉक पॉलिसी (Zero Stock Policy): हम अपने स्टोर में किसी भी प्रकार की सब्ज़ी या फल का थोक (bulk) स्टॉक या पुराना इन्वेंट्री बिल्कुल नहीं रखते हैं।

• प्रक्रिया: हम सबसे पहले ग्राहकों से सभी ऑर्डर एकत्र करते हैं। आपका ऑर्डर मिलने के बाद ही, अगली सुबह हम मंडी से आपके लिए सटीक उत्पाद खरीदते हैं।

• फायदे:

  • 100% ताज़गी: आपको कोल्ड स्टोरेज का नहीं, सीधे खेतों से मंडी आया ताज़ा सामान मिलता है।

  • बेहतर स्वाद और पोषण: ताज़े उत्पादों में स्वाद और पोषण तत्व बने रहते हैं।

  • कम बर्बादी: हम केवल उतना ही खरीदते हैं जितना ज़रूरी है, जिससे भोजन की बर्बादी कम होती है और यह पर्यावरण के अनुकूल भी है।

3. ऑर्डर और डिलीवरी का समय (Ordering & Delivery Timings)

• ऑर्डर करने का समय: आप हमारी उपयोगकर्ता के अनुकूल वेबसाइट या WhatsApp के माध्यम से 24x7 कभी भी अपना ऑर्डर दे सकते हैं।

• डिलीवरी का समय: वर्तमान में, हमारी ताज़ी सब्जी होम डिलीवरी सेवा केवल सुबह 10:00 AM तक उपलब्ध है। यह सुनिश्चित करता है कि आपके दिन की शुरुआत ताज़े भोजन के साथ हो।

• आगामी सेवा (Coming Soon): ग्राहकों की बढ़ती मांग को देखते हुए, हम जल्द ही शाम की डिलीवरी (शाम 5:00 बजे से रात 8:00 बजे तक) भी शुरू करने जा रहे हैं। यह सेवा आपके कामकाजी समय को ध्यान में रखकर डिज़ाइन की जाएगी।

4. अर्जेंट डिलीवरी और हमारा विस्तार (Urgent Delivery & Expansion)

• अर्जेंट डिलीवरी (Urgent Delivery): यदि आपको अचानक ताज़ी सब्जियों की ज़रूरत पड़ जाए (जैसे घर में मेहमान आ गए हों), तो हम अर्जेंट डिलीवरी सेवा भी प्रदान करते हैं। कृपया ध्यान दें कि इसके लिए आपके स्थान (Location) के आधार पर अतिरिक्त डिलीवरी चार्ज (Extra Charges) लागू होंगे।

• सेवा क्षेत्र (Service Area): अभी हम जयपुर के कुछ चुनिंदा क्षेत्रों में अपनी सेवाएं दे रहे हैं।

• विस्तार योजना: हम अपने डिलीवरी नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं। जल्द ही Oy Sabji Wala पूरे जयपुर शहर (Entire Jaipur City) में उपलब्ध होगा।

5. हमारा संपर्क सेव करें (Save Our Contact)

अगली बार ताज़े फल या सब्ज़ियाँ ऑर्डर करते समय आपको परेशानी न हो, इसके लिए कृपया हमारा WhatsApp नंबर अपने फोन में अभी सेव कर लें।

• बस एक मैसेज करें और जयपुर की बेहतरीन ऑनलाइन सब्जी डिलीवरी सीधे आपके दरवाज़े पर पाएं।

• हमसे जुड़े रहने से आपको भविष्य में मिलने वाले विशेष ऑफ़र्स (Best Offers) और नई सेवाओं की जानकारी सबसे पहले मिलेगी।

6. प्राइवेसी पॉलिसी (Privacy Policy)

Oy Sabji Wala में आपकी गोपनीयता (Privacy) हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

• हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं: जब आप हमसे ऑर्डर करते हैं, तो हम केवल ज़रूरी विवरण एकत्र करते हैं, जैसे:

  • आपका नाम (Name)

  • WhatsApp नंबर (Contact Number)

  • डिलीवरी का पता (Delivery Address)

• हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं: इस जानकारी का उपयोग केवल आपके ऑर्डर की समय पर और सटीक डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है।

• डेटा सुरक्षा की गारंटी:

  • हम आपकी पर्सनल जानकारी को कभी भी किसी अन्य कंपनी (Third Party) के साथ शेयर या सेल (sell) नहीं करते हैं।

  • आपका डेटा Oy Sabji Wala के पास 100% सुरक्षित है। हम इसे सुरक्षित रखने के लिए सभी आवश्यक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं।

Oy Sabji Wala जयपुर के परिवारों को स्वास्थ्य और सुविधा प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयासरत है। हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद।

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